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【儿医新闻】健康无锡,儿院在行动
2019年09月09日       点击数:     

为疏导儿童晚间就诊难的矛盾,缓解儿童医院晚间就诊压力,无锡市儿童医院在省卫生健康委文件指导下通过科学调研、充分评估、多方论证,于2019年6月20日起正式开设了“晚间专科门诊”,具体措施为晚间时段开通内科晚间门诊、皮肤科晚间门诊,其中内科开诊时间为17:15-24:00,地点在门诊2楼,皮肤科开诊时间为17:15-21:00,在一楼皮肤科诊室。

所有晚间就诊患儿首先在急诊大厅分诊台进行预检分诊,如果疾病符合急诊范畴则在一楼急诊区域候诊,不符合急诊范畴则挂晚间门诊号至相应的门诊区域就诊。

开设2月来,晚间门诊在院领导的关心和指导下,在全体医务人员的敬业奉献下平稳高效运行,截至8月20日,内科急诊共接诊患者31302人次,同比增长3.28%,其中晚间门诊14792人次,专家门诊接诊1530人次;皮肤科晚间门诊共接诊2301人次,其中普通门诊2003人次,专家门诊298人次,晚间门诊的开设有效缓解了晚间儿童就医困难的局面,取得良好的社会效益。


等候时间“短了”

      虽然暑期就诊高峰、就诊人数同比增长超过10%,晚间的候诊时间却较前明显缩短,高峰候诊由原来的120人次左右下降至25人次,平均候诊10人次。同时,最长候诊时间也由原来的4小时缩短至30分钟,部分时间段,患儿可以随到随就诊。

      儿童医院的晚间排长队问题基本解决,候诊环境大改善,群众就医体验显著提升。


服务质量“高了”

      作为一家三级医院,儿童医院的专家号总是一号难求。医院充分考虑到儿童就诊时间的特殊性,经过多方动员与协调,内科晚间门诊除开设普通门诊外,每晚还开设专家门诊,皮肤科也于每周五晚间开设专家门诊。为保证正常医疗秩序,部分专家甚至奉献自己的休息时间来出诊,以满足患儿差异化就诊需求,提升医疗服务质量。

      晚间门诊实行科学、严谨的急诊分诊制度,所有就诊患儿均须在急诊分诊台进行预检分诊,将普通与急诊疾病区分开。实行分区候诊,不仅提高了医生的诊疗效率,为普通疾病患儿提供便利,同时真正急“急诊”所急,把宝贵的急诊资源留给危重患儿,确保医疗质量与安全。

医院品牌“亮了”

晚间门诊是《深入落实进一步改善医疗服务行动计划实施方案(2018-2020年)》的具体要求,体现了“健康中国”的服务宗旨,开设以来,管理部门持续优化流程,多次进行培训,强化服务意识,晚间急诊投诉现象大有改观,患者满意度不断提高,多家媒体也进行了报道。

整洁有序、便利高效的晚间门诊已成为儿童医院一张新的名片。





 
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