常见的儿童内科疾病包括高热、呼吸道感染、胃肠道感染、皮肤病等，外科则以假期中的意外伤害居多，而五管科疾病(近视、斜视、过敏性鼻炎、腺样体肥大)、青春期疾病(性早熟、矮小、肥胖)、外科择期手术(尿道下裂、隐睾、包茎或包皮过长、腹股沟斜疝)等多集中在寒暑假期间。那么如何得到更方便快捷的医疗服务呢？现就几种普遍性的问题总结一些经验，供各位家长参考。

一、门诊类型

1．高级专家门诊和特需门诊，由各专科资深专家、高级专家组成，为各种疑难疾病和有特殊需要的患儿提供优质的医疗服务，号源有限。

2．专家门诊，主要针对各种专科疾病，满足病人专科疾病的就诊需求，使患儿能够得到更专业的诊治。由副主任职称以上的医生出诊，号院有限。

3．专科门诊和普通门诊，主要针对普通疾病，如感冒、肺炎、腹泻等。普通门诊由住院医师以上职称医生出诊。

4.多学科联合门诊：由高级专家组成，需要提前预约。由多学科专家围绕疾病提供个性化诊疗方案。

二、就诊流程

    1．预约：为减少候诊时间，门诊患儿挂号提倡预约挂号。预约方法包括：①现场预约：医院门诊大厅一站式服务中心现场预约；②电话预约：拔打预约电话：85350188，82700778电话预约（拨打82700778后转总机，总机转至85350188一站式服务台预约）；③微信预约：微信添加“无锡市儿童医院”加关注后进行微信预约；④“APP”预约：手机下载“掌上人医”APP平台进行预约；⑤网站预约：访问儿童医院官网http://wxch.wuxiph.com；⑥诊间预约：就诊完毕后直接在诊室预约下一次就诊时间；⑦支付宝预约：手机下载支付宝进行预约

    2.预检分诊：预检分诊是儿童就医必不可少的环节之一。家长必须带领孩子到一站式服务台进行。无病历卡的患儿需购买病历卡并填全封面所有项目。

TIPS 1发热患儿在分诊前必须先由一站式分诊护士进行流行病史调查，请家长仔细考虑后回答，体温由工作人员测量后记录于病历本，判断是否有必要看急诊。如怀疑手足口病，请去J区手足口病专区就诊。

TIPS 2 统筹患儿和城保少儿有统一的病历卡和医保卡（市民卡），两件物品请务必随身携带；确保人卡一致。

TIPS 3 自费患儿首次就诊请至携患儿身份证至挂号窗口填写患儿及家长信息办理就诊卡，之后每次就诊请携带本人就诊卡或身份证。

TIPS 4 我院已开展实名制挂号，请家长如实填写，以方便所有就诊信息查询。

3. 挂号：提倡患者自助挂号缴费，可避免排队，缩短就诊时间，目前我院自助机支持银行卡、支付宝支付、微信、龙支付、云闪付。人工窗口提供现金结算。

4. 就诊：挂完号后到达相应就诊区域就医。二楼门诊分布：内科、外科、新生儿科、耳鼻咽喉科、眼科、皮肤科、口腔科、儿童保健科；T楼3楼（可通过儿保科电梯上三楼）为高级专家门诊和特需门诊。T楼4楼为内科专家门诊。请耐心等候，根据就诊显示屏叫号次序排队就诊。

TIPS 1 预约挂号：高峰时期医院的日门急诊量达到饱和。医院尽一切可能调动医生接诊，但等候的时间也很长，希望家长谅解。建议家长采取预约挂号，减少等候时间。

TIPS 2 急诊范畴：孩子患病，家长都会非常着急，总希望马上请医生看，但客观现实不可能做到。以下患儿建议急诊就诊：1.高热儿童 肛温39.5度，口表体温超过39度；2.新生儿（是指出生30天以内的小婴儿），出现发烧、抽搐、严重腹泻、意识不清等情况；3.意外伤害。

TIPS 3疾病预防：保持室内外温差不宜过大、坚持每日开窗通风、做好个人卫生和家庭公共卫生、平时加强孩子的身体锻炼，增加免疫力，是预防疾病的关键。在饮食上，婴幼儿肠胃柔弱，饮食要保持新鲜、均衡、营养，少吃生冷食物，不吃不洁食物；运动后要尽快擦干汗水，保持身体干燥，以免受寒。

TIPS 4常规检查、诊前先行：以下三种情况，家长可先带孩子到内科1号诊室，由医生开出常规必备检查，先检查后排队等候诊治。a.热超过三天，未进行血常规检查；b.咳嗽时间长，伴有发热，社区医院转来需进行血常规、胸片等检查；c.复诊患儿，明确要求需作相关化验、检查的患儿，

5. 检查：

TIPS 1一些孩子需要做多项检查的，请在医护人员指导下安排顺序，以节省时间。
    TIPS 2部分检查结果不是当天能拿到的，请按预约时间拿取报告，并再次挂号请医生复诊。

TIPS 3检查部门分布：一楼：检验科(血、尿、大便常规检查)；二楼：影像科(X光片、CT、磁共振)，B超室、心超室、脑电图室、肺功能室。

TIPS 4医生根据患儿病情开出检查项目。部分检验项目需要空腹，如肝功能、血锌等；大小便在1小时内有效，干掉的粪便不能用于化验。CT和磁共振检查时需要在安静状态下进行，年纪较小的婴幼儿一般会使用镇静剂，使其入眠。因此，一旦预约做这两项检查的宝宝，在检查前尽量不要让孩子入睡。家长可自备奶粉或其他果汁、饮料，掺入药水方便孩子服下。

    6. 治疗：治疗一般分为口服药物、雾化吸入、静脉补液等治疗方式。输液流程：医生开具医嘱—缴费（如需皮试请先做皮试后缴费）—药房领取输液处方单—至输液室取号、等待叫号—穿刺输液。

TIPS1 世卫组织用药原则：能口服不肌注、能肌注不输液。家长不要误以为输液一定有利于疾病的好转。

TIPS2  输液过程有许多医疗风险，为了孩子的输液安全，请勿离开输液区。

TIPS3 为保证医疗安全，急诊输液只能开一天用量，门诊最多开两天输液用量。

7.打印病历：提醒各位家长，需要报销的家长离院前一定要打印并保存电子病历，电子病历等同于手写病历。需输液、雾化等治疗的患儿请在治疗前打印电子病历，电子病历有时效性，过期不可补打。

8. 其他：
看病一定要带的物品：
1 病历卡、就诊卡、医保卡（市民卡）；

2 带好随身所用物品，如衣物、食物等物品。