随着气温的升高，每年从6月开始就进入了儿童就诊的高峰期。常见的儿童内科疾病包括高热、呼吸道感染、胃肠道感染、皮肤病等；而外科则以假期中的意外伤害居多；除此以外，充分利用暑期时间来看的一些疾病，如五管科疾病(近视、斜视、过敏性鼻炎、腺样体肥大)、青春期疾病(性早熟、矮小、肥胖)、外科择期手术(尿道下裂、隐睾、包茎或包皮过长、腹股沟斜疝)等也在这段时间内较为集中；由此几方面共同形成了夏季的就诊高峰。那么如何在高峰时期更方便地得到医疗服务呢？就较有普遍性的几种情况总结一些经验，供各位家长参考。

一、科室布局

儿童医院设有内科（呼吸内科、消化内科、神经内科、心血管内科、肾内科、血液科、内分泌科）、外科（普外科、骨科）、新生儿科、儿保科、急诊科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、皮肤科门诊科室；辅助检查有影像科(X线拍片、CT、MRI检查)、超声医学科、心超室、肺功能室、心电图室及检验科等。急诊内科、外科、皮肤科24小时应诊，耳鼻喉科、口腔科、眼科急诊至晚上21:00。

急诊：G楼一层；

门诊：儿童输液区、儿童检验区、儿童药房均在G楼一层；

门诊诊室、医技检查区在G楼二层； 儿童内镜检查、核医学等在Ｃ楼检查。

二、门诊介绍

1．高级专家门诊和特需门诊，由各专科资深的专家、高级专家组成，为各种疑难疾病和有特殊需要患儿提供优质的医疗服务。提倡预约挂号，预约人数有一定限额。

2．专家门诊，主要针对各种专科疾病，满足病人针对专科疾病的就诊需求，专病专治，使患儿能够得到更专业的诊治。专家由副高级以上的专家出诊。

3．专科门诊和普通门诊，主要针对一些比较普通的常见病，如感冒、肺炎、腹泻等。普通门诊由住院医师以上职称医生出诊。

4.多学科联合门诊：主要由高级专家组成，需要提前预约，具体会诊的医生由门诊部根据提供的病情，并与家长协商后决定。

三、就诊流程：

许多新任的父母并不知道怎么看病。搞不清楚程序，反复奔波的大有人在。从踏进医院门开始正常的门诊流程应试是：

1．预约：专家门诊提倡预约。预约方法包括：⑴ 现场预约：由病人直接在门诊一楼大厅的一站式服务中心进行预约。⑵ 电话预约：可以通过医院预约电话电话：82700778、85351678、85351368、85350188、号码百事通118114；12320、95169。；⑶ 网上预约：http://www.guahao.com/。预约流程为：患者登陆全国预约诊疗服务平台——选择地区——选择医院—选择科室、专家——填写信息——身份确认——完成预约。

2 预检：不同于成人综合医院，预检分诊是儿童就医的必不可少的环节之一。首先家长必须带领孩子到预检台（一站式服务台），告知预检护士孩子症状，由预检护士预检敲章。无病历卡的患儿需购买病历卡并填全封面所有项目。

TIPS 1如果是发热病儿，请先测量体温，由工作人员判断是否有必要看急诊。如怀疑手足口病，请去J区手足口病专区就诊，在预检前必须先进行流行病史的调查。在家长排队预检的同时，医护人员会询问相关问题，请家长仔细考虑后回答。

TIPS 2 统筹患儿和成保少儿有统一的病历卡和医保卡（市民卡），两件物品请务必随身携带；确保人卡一致。

3. 挂号：所有挂号窗口均可完成挂号结算。

TIPS   自助机挂号结算能避免排队、缩短就诊时间。

4. 就诊：挂完号后到达相应就诊区域就医。二楼门诊分布：内科、外科、新生儿科、耳鼻咽喉科、眼科、皮肤科、口腔科、儿童保健科；特需楼三楼（可通过儿保科电梯上三楼）有高级专家门诊和特需门诊。请耐心等候，根据就诊显示屏叫号次序排队就诊。

TIPS 1 高峰时期医院的日门急诊量近3500人次，已经达到饱和。内科看感冒发烧的病人特别多，医院尽一切可能调动医生就诊，但等候的时间也很长，希望家长谅解。

TIPS 2 孩子患病，家长都会非常着急，总希望马上请医生看，但客观现实不可能做到。那么，哪种情况的孩子应该看急诊？首先，高烧儿童。肛温39.5度，口表温度达39度的患儿应往急诊就诊。其次，新生儿病人（是指出生30天以内的小婴儿），如果出现发烧、抽搐、严重腹泻、意识不清等情况应立即前往急诊；第三类则是意外伤害。

TIPS 3 针对内科病人较多的问题，医生提醒，夏季儿童易患的集中于感冒、发烧、腹泻等病。保持室内外温差不宜过大、坚持每日开窗通风、做好个人卫生和家庭公共卫生、平时加强孩子的身体锻炼，增加免疫力，是预防疾病的关键。在饮食上，婴幼儿肠胃柔弱，夏日饮食要保持新鲜、均衡、营养，少吃生冷食物，不吃不洁食物；运动后要尽快擦干汗水，保持身体干燥，以免受寒。

TIPS 4对于发热超过三天，未进行血常规检查；咳嗽时间长，伴有发热，社区医院转来需进行血常规、胸片等检查；复诊患儿，明确要求需作相关化验、检查的患儿，家长可先带孩子到诊室，由医生开出常规必备检查，先检查后诊治。

5. 检查：医生就患儿病情开出检查项目，一般为验血、尿或粪便， X光片、B超、心超、脑电图、CT、磁共振等。有些验血项目需要空腹，如肝功能、血锌等；大小便在2小时内有效，干掉的粪便不能用于化验。做CT和磁共振检查时需要在安静状态下进行，年纪较小的婴幼儿一般会使用镇静剂，使其入眠。因此，一旦预约做这两项检查的宝宝，在检查前尽量不要让孩子入睡。家长可自备奶粉或其他果汁、饮料，掺入药水方便孩子服下。

辅助检查部门分布：一楼：检验科(血、尿、大便常规检查)；二楼：影像科(X光片、CT、磁共振)，B超室、心超室、脑电图室、肺功能室。

TIPS 1一些孩子需要做多项检查的，可以按照具体情况安排顺序，以节省时间。如把要空腹检查的检查做完，再做检查时间较短的，如拍X光片；需要入睡后检查的，可以先做心电图，再做心彩超；先做CT，再做磁共振，等等。

TIPS 2部分检查结果不是当天能拿到的，需要等待1周或2周才能取报告。

6. 治疗：医生开出药单或其他治疗方案后，家长即可往收费处缴款，然后到一楼药房取药。内科病人的治疗一般分为回家口服治疗药物、门诊肌肉注射、门诊雾化吸入、门诊静脉补液治疗。在此强调一下补液的流程：取药后先到输液室登记-取号-等待叫号打针-寻找床位补液。

TIPS1 不要误以为补液一定有利于疾病的好转。

TIPS2  补液过程有许多医疗风险，为了孩子的输液安全，请勿离开输液区。

7. 其他：

看病一定要带的物品：

1 病历卡、就诊卡、医保卡（市民卡）；

2 口罩：为防止院内交叉感染，家长可自备口罩，并给孩子带上；

3 衣物：医院设有中央空调。夏季室外炎热但室内温度偏低，可自备衣服，必要时为孩子添衣。

4 食物、饮料：由于夏季就诊人员较多，不可避免需要等待。因此自备些干点，饮料，可及时补充体力。需要空腹做检查的病人，家长可准备早点，医院内的超市亦有食品出售。